よくあるご質問

お支払いについてAbout Payment

商品を送ってお金が振り込まれるか心配です。

ホームページを利用して古物取引（古物営業法規定第５条第１項第６号、第７条第１項、第８条の２）を行う場合には公安委員会への届出が必要になります。当店は兵庫県公安委員会第631502000030号で兵庫県公安委員会に許可を得て営業しておりますのでご安心ください。上場企業の「株式会社じげん」が運営する比較サイトのヒカカクで優良買取業者ランキング『全国第1位』（約6,000社中、2025/06現在）を獲得しております。詳しくは下記HPをご確認ください。当社が運営する買取情報サイトの口コミです。モバイルマート RECOソフト
買取金額はどのようにいつ支払われるのですか？

買取申し込みフォームへご入力いただいた口座へ銀行振込にてお支払させていただきます。買取金額は，事前査定と相違が無い場合は到着日から3営業日以内に銀行振込にてお支払いさせていただきます。（銀行営業日に限る）振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。

発送についてAbout Shipping

発送方法について教えてください。

ヤマト宅急便にてご発送ください。
送料はかかりますか？

買取価格が5,000円以上で送料は無料とさせていただきます。ヤマト宅急便着払いにて商品をお送りください。 ※ヤマト宅急便以外でのご発送は、送料をご負担していただきます。
買取の際に必要なものは何ですか？

古物営業法第15条2項の規定により、身分証明書の確認が義務付けられています。有効期限内の身分証明書のコピー（運転免許書、住民基本台帳カード、パスポート、健康保険証など）または、住民票の写し（取得時から3ヵ月以内のもの/コピーは不可）
身分証明書と振込先の名義が違っても大丈夫ですか？

お振込みは身分証明書のご本人様の口座のみに限らせていただいております。
梱包はどうすればよいですか？

故障、破損等の事故防止のため、厳重に梱包して頂きますようお願い致します。運送会社による破損・汚損につきましては当店では一切責任を負いません。

買取・査定についてPurchase & Appraisal

買取金額はどこで確認できますか？

検索ページから最新の買取上限価格を事前に調べることができます。 100万点以上のアイテムからキーワード検索やカテゴリ検索で広範な商品検索が瞬時に可能です。買取上限価格はあくまで参考価格となります。正確な査定金額につきましては、査定依頼をお受けしてから、24時間以内にメールにてご連絡させていただいております。
売りたい商品が検索ページで見つからなかったのですが？

お電話はまたは「お問い合わせフォーム」から直接お問い合わせください。 ■お問い合わせ電話番号 0120-74-5008?10:00?18:00（水曜日・日曜日・祝日休み） ■お問い合わせフォームお問い合わせはこちらをクリックしてください。
新品とはどのような状態を指すのですか？

ビニール袋などが開封されておらず、本体、付属品が全て揃っておりメーカー出荷時の状態であることを指します。保証書については未記入の状態であることが理想です。記載や印がある場合は「新古品扱い」となります。また、発売から2年以上経過した商品は新品としてお取扱いができません。
中古品は取り扱っていないのですか？

基本的に中古品のお取扱いはございません。商品によっては買取できる可能性もございますので、お問合せフォームよりお気軽にお問い合わせください。
買取や査定に手数料はかかりますか？

査定に関しては一切手数料はかかりません。お振込み手数料のみご負担いただいております。
買取は1品からまたは複数も可能ですか？

1品からでも複数でも可能です。法人間の取引も大歓迎です。詳しくは法人のお客様へページをご確認ください。
買い取ってもらう場合のプライバシーは守られていますか？

法律に基づいた手続きをとった請求でなければ絶対に個人情報を第三者に開示する事はございません。法律に基づいた手続きとは、警察などが捜査上に必要な情報で裁判所が認めた場合を指します。
未成年でも利用はできますか？

未成年のお客様からの買取はできません。

買取価格についてAbout Price

買取上限金額と実際の価格は異なりますか？

システムから自動算出される買取価格はあくまで参考値とお考えください。最新の買取価格を勘案し買取上限価格を設定しておりますので、実際の買取額と大きく差がでることは少ないと思います。最終の買取金額につきましては必ず査定案内の金額をご確認ください。ぜひ高額査定額を実際にお確かめください
査定価格より買取価格が安くなることはありますか？

基本的には事前査定通りの買取金額をお支払いさせていただきます。但し、商品に破損・汚損や相違がある場合は減額させていただく可能性がございます。その場合は必ず減額した?額をご連絡させていただき、お客様の承認後、お支払いの手続きに入ります。